El control horario en comercios es uno de los sectores donde más dudas genera el registro. Tiendas con poco personal, horarios amplios, refuerzos temporales, empleados que llegan antes para abrir o salen más tarde al cerrar… todo esto dificulta que las horas reales coincidan con el cuadrante teórico.
1. Por qué el control horario es crítico en comercios
Las tiendas y negocios retail tienen características singulares:
- Horarios amplios (muchas veces de 10:00 a 21:00).
- Picos fuertes de actividad (fines de semana, rebajas, Navidad).
- Entrada antes para preparar la tienda.
- Salida real después del cierre (cuadre de caja, recogida…).
- Contratos parciales habituales, donde cada hora cuenta.
- Refuerzos temporales y sustituciones improvisadas.
Todo esto hace imprescindible un sistema de fichaje fácil y fiable.
2. Obligaciones legales de registro horario en tiendas
La ley exige que cada empleado registre:
- Hora real de entrada.
- Hora real de salida.
- Turnos partidos si existen.
- Pausas no retribuidas si el convenio exige registrarlas.
Además, la tienda debe:
- Guardar los registros durante 4 años.
- Generar un resumen mensual por trabajador.
- Mostrar los registros a Inspección de forma inmediata.
- Evitar fichajes manuales o “ajustados” a final de mes.
3. Casos específicos del comercio retail
✔ Temporada alta: rebajas y Navidad
Las inspecciones se disparan en estas épocas. Se revisan horas extra, parciales que hacen jornadas completas y descansos semanales.
✔ Cierre de caja y tareas posteriores
La salida real no es el horario teórico de cierre: siempre debe reflejar el fin real del trabajo.
✔ Refuerzos y personal eventual
Todos deben fichar igual que el personal fijo, desde el primer día.
✔ Cambios rápidos de turno
Es común que un trabajador cubra a otro. El registro debe reflejarlo de forma exacta.
4. Cómo debe fichar el personal de tienda
Entrada
- Debe registrarse cuando empieza a trabajar, no antes.
- No vale fichar al llegar a la tienda si se tarda luego 15 minutos en abrir.
Salida
- Debe reflejar el momento real tras cierre, caja y orden.
- Si el cierre es a las 20:00 pero se termina a las 20:25, el fichaje debe ser a las 20:25.
Pausas
Si el convenio exige registrarlas, deben ficharse inicio y fin.
Turnos partidos
- Entrada mañana.
- Salida mañana.
- Entrada tarde.
- Salida noche.
5. Errores comunes en comercios (detectados por la Inspección)
- Trabajadores parciales que siempre trabajan más horas.
- Horas extra no declaradas (especialmente fines de semana).
- Registros idénticos cada día (“plantilla copiada”).
- Firmas mensuales sin detalle diario.
- No registrar apertura y cierre reales.
- Excel modificado sin trazabilidad.
6. Sistemas recomendados para tiendas y comercios
✔ Kiosko/tablet en tienda
Es la opción más usada en comercios:
- Evita olvidos.
- Evita que un trabajador fiche por otro.
- No depende del móvil personal.
✔ Fichaje por PIN
Seguridad sin tarjeta física. Ideal para retail.
✔ Fichaje en móvil (si procede)
Solo recomendado si el trabajador empieza fuera del local (reparto, almacén externo). Para personal de tienda, el kiosko es mejor.
✔ Fichaje desde navegador
Útil en tiendas con back-office o almacén propio.
7. Informes necesarios en comercios
| Informe | Para qué sirve |
|---|---|
| Informe mensual de horas | Obligatorio por ley. Resumen mensual por empleado. |
| Horas extra | Muy vigiladas en comercio en rebajas/festivos. |
| Comparativa cuadrante vs horas reales | Detecta inconsistencias antes de una inspección. |
| Incidencias | Olvidos de fichaje, correcciones, ausencias. |
| Informe por centro (si hay varias tiendas) | Útil en cadenas o franquicias. |
8. Qué mira la Inspección de Trabajo en comercios
- Si los parciales trabajan como completos.
- Si los cierres reales coinciden con la salida registrada.
- Si se registran los turnos partidos correctamente.
- Si las horas extra están pagadas o compensadas.
- Si hay huella de modificaciones “a posteriori”.
Para profundizar en este punto te recomiendo leer: Cómo preparar una inspección de trabajo.
9. Ejemplos reales en tiendas
✔ Tienda de ropa en rebajas
Picos fuertes viernes/sábado → control estricto de extra y parciales.
✔ Tienda de barrio con 3 empleados
Kiosko + informes mensuales → sistema muy estable sin complicaciones.
✔ Franquicia con varias tiendas
Necesitan informes por local → ideal combinar este artículo con Registro horario en varios centros.
10. Cómo EasyFichi facilita el control horario en comercios
- Kiosko sencillo en mostrador o zona interna.
- Fichaje rápido por PIN.
- Control de turnos partidos sin esfuerzo.
- Informes mensuales automáticos.
- Separación clara de horas extra, complementarias y ordinarias.
- Resumen mensual para gestoría/exportación directa.
- Histórico guardado 4 años.
Para las tiendas y el retail, EasyFichi es una de las soluciones más sencillas y fiables: se instala en segundos y el personal aprende a usarlo en menos de un minuto.